Las reclamaciones por servicios bancarios se duplicaron en 2013
Las reclamaciones atendidas por la oficina de información al consumidor (OMIC) de Barakaldo relacionadas con los servicios bancarios se duplicaron el pasado año hasta representar el 11 % de las 914 reclamaciones totales.
Durante 2013, la OMIC de Barakaldo tramitó 2.827 expedientes, de los que 1.913 fueron consultas y 914 quejas, según ha informado el ayuntamiento en una nota.
La principal novedad es el aumento de las reclamaciones relacionadas con los servicios financieros y bancarios, que han pasado a representar el 11 % del total, frente al 6 % de las registrados el año anterior.
Las quejas relacionadas con los bancos y cajas se han incrementado por asuntos relacionados con la ampliación de las comisiones, las cláusulas suelo, los préstamos hipotecarios y las demandas de información sobre participaciones preferentes, subordinadas y otros productos similares.
La telefonÃa, la electricidad y el gas han protagonizado un año más la mayorÃa de las consultas y reclamaciones planteadas por la población en la OMIC, al suponer en conjunto el 58% del total de atenciones prestadas.
El informe anual de la OMIC también destaca el peligro de los abusos comerciales entre las personas de la tercera edad, con un incremento de los casos relacionados con la compra de productos a través del sistema ‘puerta a puerta’ y la contratación de servicios a través del teléfono.