Correos de Bilbao, premiada por mejores prácticas en Recursos Humanos
¡Mira qué bien! La oficina principal de Correos de Bilbao ha logrado el premio Atenea a las mejores prácticas en Recursos Humanos, dentro de la categorÃa de Organización y Estructura. Os lo contamos en este blog:
El tema es que un equipo de tres trabajadores de la oficina ha diseñado e implantado un plan de actuación con el objeto de mejorar el dÃa a dÃa en la oficina, tanto para los clientes como para los propios trabajadores. Su actuación se basó en la metodologÃa LEAN que busca conseguir un entorno laboral más amable y una mayor eficiencia en procesos productivos.
De esta manera, han conseguido mejorar el aspecto visual, orden y organización, la reducción de los desplazamientos internos, la eliminación de tareas que no aportan valor y, como consecuencia, una mejora de la experiencia del cliente.
Los cambios también han afectado tanto a la gestión del almacén de la paqueterÃa, como a la colocación de las impresoras en los puestos de atención al cliente y la ubicación de las bandejas en las que se recogen los objetos a enviar, entre otros.