El Ayuntamiento de Pamplona recibió en 2013 un total de 5.417 avisos, quejas y sugerencias, frente a las 5.189 del año anterior, y, de ellas, ha resuelto el 94,35 %.
Según los datos presentados hoy por la concejala delegada de Participación Ciudadana, Juventud y Deporte, María Caballero, en la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, el 62,4 % de las comunicaciones recibidas se referían al área de Proyectos y Conservación Urbana, mientras que el 20,6 % estaban relacionadas con Seguridad Ciudadana.
El Teléfono de Atención al Ciudadano 010 recibió 4.060 avisos, prácticamente el 75 % del total, mientras que los restantes 1.356 (el 25,04 %) llegaron a través del buzón de sugerencias de la página web municipal .
Por temas, la mayor parte de los avisos están relacionados con el mantenimiento del espacio público y la limpieza, ya que el mayor número de comunicaciones fue sobre el estado de árboles, parques y jardines, con 984 avisos.
En segundo lugar se situaron las solicitudes de información, con 673, seguidas de sugerencias sobre limpieza de vía pública, con 646; sobre mantenimiento de mobiliario urbano, con 461, y sobre mantenimiento de aceras, con 417.
A continuación se situaron la limpieza de pintadas y graffitis, con 323 avisos, y las quejas sobre tráfico, señales y semáforos, con 292.
Agrupadas por áreas, la que más comunicaciones recibió fue Conservación Urbana y Proyectos, con 3.385, seguida por Seguridad Ciudadana, con 1.118; Participación Ciudadana, Juventud y Deporte, con 325; Urbanismo, Vivienda y Medio Ambiente, con 275; Educación y Cultura, con 136; Gerencia de Urbanismo, con 70; Gabinete de Alcaldía, con 34; Empleo, Comercio y Turismo, con 33; Servicios Generales, con 30; y Bienestar Social e Igualdad, con 11.
En cuanto a la procedencia por barrios, los avisos, quejas y sugerencias se recibieron en su mayor parte de los barrios más poblados de la ciudad.
De este modo, y exceptuando los 702 avisos en los que no se especificó su lugar de procedencia, se recibieron 538 de la Chantrea, casi un 10 %, seguidos por los 532 de Rochapea, los 516 de Casco Antiguo y los 507 de San Juan.
También llegaron 423 de Iturrama, 436 del II Ensanche y 404 de Milagrosa, mientras que, en el otro extremo, se situaron las zonas nuevas de Erripagaina con 22, Lezkairu con 67 y Buztintxuri con 96.