Los bancos no están entre las entidades más estimadas por los ciudadanos, ni mucho menos. Pero esta mala fama no se debe solo a las preferentes, los créditos abusivos y el cobro de comisiones desmesuradas: hay bancos que añaden su granito (o montaña) de arena a esa mala fama. Es el caso de una entidad financiera radicada en Rusia.
El banco en cuestión se llama Tinkoff y copatrocina junto al Saxo el equipo ciclista en el que corre Alberto Contador. Este banco ha indignado a medio mundo con su peculiar forma de cobrar las deudas a sus clientes: les envía tarjetas postales que los ‘invitan’ a suicidarse si no ven salida a su difícil situación financiera.
El periódico ruso Komsomóskaya Pravda cuenta la historia de un cliente del citado banco que ha sufrido en sus propias carnes la ‘innovadora’ política de cobro del Banco Tinkoff.
Viacheslav Abramchukov, que así se llama el protagonista, es un joven de 25 años que pidió un préstamo y lo pagó regularmente durante un año y medio. Pero los intereses del préstamo subieron y Abramchukov dejó de pagar.
Tras seis meses de impago, el joven recibió una carta de la entidad que decía lo siguiente: “¿No ves la salida? El banco está dispuesto a ofrecerte una solución al problema”, y contenía una imagen que mostraba una escena de suicidio.
En el reverso de la postal, eso sí, el banco anunciaba un número de teléfono e invitaba a su cliente a llamar para averiguar qué se podía hacer para resolver la situación.
Explicaciones
Sin embargo, según contó Abramchukov al diario, cuando llamó al número indicado en la carta, tuvo que hablar con muchos consultores antes de hacer la pregunta que más le importaba: ¿por qué motivo envían estas postales a la gente? Una empleada del banco le respondió cortésmente: “Las enviamos a todos los clientes morosos”.
El propio banco, por su parte, comentó a ‘Komsomólskaya Pravda’ que “esta imagen es una prueba de uno de los formatos del trabajo con los clientes que no pagan deliberadamente y tampoco quieren ponerse en contacto con la institución financiera”.
“No hace falta suicidarse”
Según un representante de Tinkoff, enviando esas postales el banco quiere decir que tener una deuda no es un problema grave y que no hace falta suicidarse, sino que se puede reestructurar la cantidad adeudada con la ayuda de los empleados del banco.
Dichas explicaciones, no obstante, no parecen haber convencido a Viacheslav, que ha presentado a la Policía de Ekaterimburgo una denuncia contra el banco por incitación al suicidio.